Главная \ Стандарты и условия \ Примерные условия договора оказания юридических услуг

Примерные условия договора оказания юридических услуг

Настоящие примерные условия договора оказания юридических услуг применяются ко всем договорам, заключаемым между ООО “Юридическая служба “Знак права” и лицами, обратившимися за юридическими услугами.

Применение настоящих примерных условий договора осуществляется в соответствии с частью 1 статьи 427 Гражданского кодекса РФ, в силу которой в договоре может быть предусмотрено, что его отдельные условия определяются примерными условиями, разработанными для договоров соответствующего вида и опубликованными в печати.

Настоящие примерные условия оказания юридической услуги могут применяться как в целом, без их изменения, так и частично, с оговорками, которые вносятся в договор между ООО “Юридическая служба “Знак права” и лицом, обратившимся за юридическими услугами, либо могут не применяться вообще. Договорённость о применении настоящих общих условий оказания юридических услуг  в целом, частично, либо о применении иных условий отражается в каждом договоре.

  • 1.1. При оказании юридических услуг применяются следующие термины и определения:

    1.1.1. Заказчик – лицо, обратившееся за юридическими услугами, и, заключившее договор с ООО “Юридическая служба “Знак права” об оказании юридических услуг.

    1.1.2. Исполнитель – ООО “Юридическая служба “Знак права” и её работник, либо работники непосредственно оказывающие юридические услуги. В качестве соисполнителя с разрешения Заказчика могут привлекаться лица, не являющиеся работниками ООО “Юридическая служба “Знак права”.

    1.1.3. Юридическая услуга – действия и/или деятельность, направленные на разрешение правовой проблемы Заказчика на основе действующего законодательства средствами и способами, допустимыми в силу действующего законодательства, имеющие целью гармонизацию социальных отношений в которых участвует Заказчик, предупреждение в будущем правовых ошибок со стороны Заказчика.

    1.1.4. Качество оказанных юридических услуг – эффективность деятельности и действий при оказании юридических услуг, которая подтверждается совершением действий, необходимых и достаточных для разрешения правовой проблемы Заказчика.

    1.1.5. Подтверждение качества юридических услуг – подтверждение принятого процесса оказания юридических услуг в виде прохождения этапов, которые определены внутренним стандаром качества оказания юридических услуг ООО “Юридическая служба “Знак права”. Дополнительным, но не основным, доказательством качества является полученный по делу результат. Результат в пользу Заказчика в любом случае является подтверждением того, что оказана качественная юридическая услуга. Результат не в пользу Заказчика является качественным, если качество оказания юридических услуг, прохождение этапов, которые определены стандартом качества, не привели к результату по обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя. Любой результат должен быть доведён до Заказчика Исполнителем с указанием на необходимую в силу действующего законодательства корректировку поведения Заказчика.  

    1.1.6. Вознаграждение – оплата, вносимая Заказчиком в пользу Исполнителя, под встречное обязательство оказать юридические услуги. Денежные средства, внесённые в оплату вознаграждения, приходуются и учитываются отдельно.

    1.1.7. Компенсация расходов – обязательство Заказчика возместить Исполнителю расходы, которые он понёс по делу Заказчика. Денежные средства, внесённые в качестве компенсации расходов, приходуются и учитываются отдельно. Денежные средства на компенсацию расходов, как правило, вносятся авансом, по итогам оказания юридической услуги делается окончательный перерасчёт компенсации расходов.

  • 2.1. Настоящие примерные условия определяют порядок взаимодействия Исполнителя и Заказчика и их взаимные обязательства.

    2.2. При каждом обращении Заказчика к Исполнителю вступают в силу и действуют настоящие примерные условия. Конкретная юридическая услуга по каждому обращению с отдельной правовой проблемой Заказчика определяется отдельными договорами между Исполнителем и Заказчиком.

    2.3. Исполнитель обязуется на условиях заключенных между Исполнителем и Заказчиком отдельных договоров по заданию Заказчика оказать юридическую услугу с соблюдением настоящих общих условий и установленных ими обязательств.

    2.4. В случае противоречия между условиями отдельных договоров, заключенных между Исполнителем и Заказчиком, и настоящими общими условиями, преимущественную силу имеют условия отдельных договоров, заключенных между Исполнителем и Заказчиком.

  • 3.1. Стандарт качества оказания юридической услуги включает, как правило, следующие четыре этапа:

    - на первом этапе по первичному обращению Заказчика оказывается услуга в целях определения объёма и характера сведений, необходимых в целях квалификации правоотношений, связанных с правами и свободами Заказчика;

    - на втором этапе осуществляется сборе и изучение информации, данных, документов, даются руководящие советы Заказчику в целях сбора полного объёма сведений, необходимых в целях полной квалификации правоотношений, связанных с правами и свободами Заказчика;

    - на третьем этапе осуществляется изучение информации, квалификация правоотношений, определение порядка и способов реализации/защиты прав и свобод Заказчика, а также осуществляется консультирование и/или составление проектов необходимых документов;

    - на четвёртом этапе Исполнитель лично содействует реализации/защите прав и свобод Заказчика, обеспечению доступа к правосудию.

    3.2. Объём и характер юридической услуги конкретизируется в отдельных договорах Заказчика и Исполнителя.

    3.3. Содержание каждого этапа оказания юридической услуги следующее:

    3.3.1. На первом этапе оказания юридической услуги Исполнитель:

    - выслушивает проблему Заказчика;

    - рассматривает представленные Заказчиком документы, иные сведения;

    - формулирует юридическое описание проблемы Заказчика;

    - консультирует Заказчика, доводя до него предварительные данные о его правах и свободах, потенциальных возможностях их реализации, либо защиты, так же доводит до Заказчика объём и характер сведений, которые необходимо получить для окончательной квалификации правоотношений и определения возможностей помощи Заказчику.

    Качество оказания юридической помощи на первом этапе определяется исключением тех областей, в которых не следует искать возможности для защиты/реализации прав и свобод Заказчика; эффективностью плана и указаний по сбору необходимых документов и информации; информированием Заказчика о начале и окончании первого этапа, доведением результатов первого этапа до Заказчика.

    3.3.2. На втором этапе оказания юридической услуги Исполнитель:

    - даёт указания Заказчику по сбору и представлению Исполнителю дополнительных сведений, документов, информации, иных доказательств;

    - самостоятельно по поручению Заказчика собирает необходимые сведения, документы, информацию (в том числе, представляет запросы в различные органы и организации, опрашивает лиц, владеющих необходимой информацией, получает заключения от специалистов, получает иные данные и доказательства);

    - изучает дело (дела) в отношении Заказчика в органах уполномоченных применять принудительные меры, вести расследование фактов жизни и деятельности Заказчика, в судах;

    - рассматривает полученные документы, информацию, иные сведения и доказательства;

    - уточняет объём сведений, данных, документов, информации, необходимых в интересах реализации, либо защиты прав и свобод Заказчика;

    - ведёт дело (дела) Заказчика в интересах сбора сведений.

    Качество оказания юридической помощи на втором этапе определяется эффективностью сбора сведений; достаточностью объёма собранных сведений и данных для целей возможно более полной квалификации правоотношений по проблеме Заказчика; информированием Заказчика о начале и окончании второго этапа, доведением результатов второго этапа до Заказчика.

    3.3.3. На третьем этапе оказания юридической услуги Исполнитель:

    - изучает полученную информацию, при необходимости даёт указания о сборе дополнительных сведений, либо по поручению Заказчика самостоятельно собирает такие сведения;

    - осуществляет квалификацию правоотношений по проблеме Заказчика;

    - определяет порядок и способы реализации/защиты прав и свобод Заказчика;

    - даёт устное, либо письменное юридическое заключение (консультацию) с анализом проблемы по обращению Заказчика;

    - составляет проекты документов, необходимых для реализации/защиты прав и свобод Заказчика, представляя их Заказчику.

    Качество оказания юридической помощи на третьем этапе определяется допустимо возможной достоверностью квалификации правоотношений; эффективностью плана реализации/защиты прав и свобод Заказчика, либо достаточно полными данными о невозможности решить проблему Заказчика; информированием Заказчика о начале и окончании третьего этапа, доведением результатов третьего этапа до Заказчика.

    3.3.4. На четвёртом этапе оказания юридической услуги при личном содействии реализации/защите прав и свобод Заказчика, обеспечению доступа к правосудию, Исполнитель:

    - представляет документы, доказательства, иную информацию в суд или уполномоченные органы, а так же третьим лицам в интересах Заказчика;

    - непосредственно защищает права Заказчика и/или участвует их реализации в интересах Заказчика;

    - ведёт дело (дела) Заказчика в интересах реализации/защиты прав и свобод Заказчика, обеспечению доступа к правосудию.

    Качество оказания юридической помощи на четвёртом этапе определяется достаточностью и своевременностью действий по реализации/защиты прав и свобод Заказчика, обеспечению доступа к правосудию; дополнительным, но не обязательным показателем качества является полученный по делу результат в пользу Заказчика; информированием Заказчика о начале и окончании четвёртого этапа, доведения до Заказчика как положительных, так и отрицательных данных в целях дальнейшего планирования Заказчиком его действий.

    3.3.5. При осуществлении каждого этапа оказания юридической услуги возможен возврат к предыдущим этапам в целях уточнения проблемы Заказчика, полного сбора сведений, квалификации правоотношений и реализации/защите прав и свобод Заказчика.

    3.3.6. Каждый этап оказания юридических услуг понимается как отдельная услуга (отдельный предмет договора). Предоставление юридических услуг может быть признано завершённым по результатам любого этапа оказания юридических услуг с предоставлением Исполнителем Заказчику сведений о причинах завершения оказания юридических услуг, либо по воле самого Заказчика. В рамках единого процесса оказания юридических услуг могут заключаться отдельные договоры на каждый этап или на несколько этапов оказания юридических услуг.

    3.4. При отдельных видах юридических услуг, таких как защита по уголовному делу или делу об административном правонарушении, указанные этапы оказания юридических услуг реализуются одновременно и постоянно, так как в данном случае Исполнитель в интересах Заказчика противостоит деятельности уполномоченных органов, осуществляющих предварительное изучение, сбор сведений, квалификацию правоотношений и реализацию в целях наказания Заказчика. Соответственно каждому этапу противостояния обвинению формируется позиция, подлежащая уточнению на каждом последующем этапе. При указанном случае оказания юридических услуг составляется один договор, оказание юридических услуг понимается как противостояние обвинению, осуществляющему поэтапно предварительное изучение, сбор сведений, квалификацию правоотношений и реализацию в целях наказания Заказчика. При этом Исполнитель вправе потребовать авансовую оплату по данному договору в целом, вносимую перед тем, как Исполнитель примет на себя обязанности по защите.

    Примечание: Термин «противостояние» не должен пониматься как противозаконное противодействие, Исполнитель в любом случае содействует законности, обнаруживая и устраняя к пользе Заказчика ошибки, которые могут привести к незаконному наказанию.

    3.5. Подтверждением оказания юридических услуг являются документы суда, органов власти и управления, в которых указывается на исполнение Исполнителем своих обязанностей. По заявлению Заказчика Исполнитель представляет Заказчику отчёт об оказанных юридических услугах. Отчёт Исполнителя содержит сведения о совершённых Исполнителем действиях и подлежащей внесению оплате. На втором этапе оказания юридических услуг в случае необходимости составляется план оказания юридических услуг. На каждом этапе получение юридических услуг может подтверждаться в случае необходимости актом.

    3.6. В случае необходимости изменения порядка действий по предоставлению юридических услуг составляется дополнительный договор. При отказе Заказчика от составления дополнительного договора оказание юридических услуг прекращается.

    3.7. При отсутствии определённой настоящим договором оплаты Исполнитель вправе приостановить оказание юридических услуг.

    3.8. По каждому этапу оказания юридических услуг, в случае, если Исполнитель приступил к его выполнению, Заказчик обязан оплатить юридические услуги соответствующего этапа в целом, даже в случае, если Заказчик на данном этапе до его завершения откажется от оказания юридических услуг и расторгнет договор.

    3.9. Исполнитель вправе отказаться от оказания юридических услуг, если задание Заказчика противозаконно, либо конкретные требования Заказчика о действиях, которые должен совершить Исполнитель, противозаконны, либо если вышеуказанное может принести вред Заказчику. В этом случае об отказе Исполнитель обязан письменно известить Заказчика.

  • 4.1. Заказчик обязуется:

    4.1.1. произвести оплату в соответствии с условиями договоров;

    4.1.2. предоставить, имеющиеся у него на момент обращения сведения, а при необходимости и имеющиеся на момент обращения у Заказчика документы;

    4.1.3. осуществлять рекомендованные Исполнителем действия в интересах сбора информации, данных, документов, реализации и защиты прав и свобод Заказчика;

    4.1.4. содействовать всеми возможными способами Исполнителю в исполнении условий договора.

    4.2. Заказчик обязан принять исполнение, даже в том случае, если считает, что предоставленная консультация, собранные сведения, результат рассмотрения его дела в суде и иных органах не соответствует его ожиданиям.

    4.3. Заказчик обязан рассмотреть отчёт, либо акт об оказании юридических услуг Исполнителя и в течение трёх дней с момента  предоставления отчёта, либо акта Заказчику вернуть один экземпляр Исполнителю с отметкой о принятии, непринятии или частичном принятии отчёта, либо акта. При этом:

    4.3.1. При частичном принятии – Заказчик обязан указать, какие действия по предоставленному отчёту, либо акту приняты, а какие не приняты.

    4.3.2. В случае если какие-либо действия не приняты, Заказчик обязан указать, по какой причине он отказал в их принятии. Основания непринятия, совершённых Исполнителем действий, указанные Заказчиком, являются окончательными, и в дальнейшем изменению не подлежат.

    4.3.3. В случае если отчёт, либо акт не возвращён Исполнителю в установленный срок, или возвращён с нарушением вышеуказанных условий, отчёт, либо акт считается принятым Заказчиком.

  • 5.1. Заказчик обязуется оплатить Исполнителю вознаграждение за оказываемые юридические услуги в соответствии с условиями заключенных между Заказчиком и Исполнителем договоров.

    5.2. Условия и порядок оплаты:

    5.2.1. оплата по договору осуществляется в виде предоплаты, если иное не было установлено сторонами по отдельному договору, либо не было принято ими при фактическом исполнении;

    5.2.2. сумма оплаты складывается из следующих частей:

    - оплаты за время Исполнителя при заслушивании Заказчика;

    - оплата по итогам заслушивания Заказчика за предоставленную консультацию по изменению поведения самого Заказчика и в целях изменения правоотношений, в которые вступил Заказчик;

    - оплата по итогам заслушивания Заказчика за предоставленную консультацию по предварительному решению проблемы Заказчика с изложением возможных вариантов решения проблемы и развития событий;

    - оплата по итогам заслушивания Заказчика за предоставленную консультацию о необходимых для окончательного анализа проблемы Заказчика сведениях, порядке и способе их получения;

    - оплата за ведение дела Заказчика в делопроизводстве Исполнителя;

    - оплаты за время Исполнителя по сбору информации, данных, документов;

    - оплаты за представленное решение о порядке и способах реализации/защиты прав и свобод Заказчика в виде письменного юридического заключения (консультации) с изложением окончательной квалификации правоотношений и окончательного сценария решения проблемы Заказчика, и/или устной консультации, и/или проекта документов, необходимых для решения проблемы Заказчика;

    - оплаты за предоставление услуги в виде непосредственного участия Исполнителя в решении проблемы Заказчика (участия в судопроизводстве, в производстве по административным и иным делам, представления Заказчика перед третьими лицами, и т.п.);

    - оплаты за иные действия Исполнителя в рамках процесса оказания юридических услуг;

    - дополнительной оплаты за действия, которые осуществлены за пределами процесса оказания юридических услуг, но по обращениям или по требованию Заказчика (такие как звонки по телефону, частые обращения по разным незначительным вопросам, обращения по вопросам не связанным с заключенным договором об оказании юридических услуг и тому подобное);

    - договорной премиальной оплата за качественность оказанных юридических услуг;

    - дополнительной премиальной оплаты, которая осуществляется по желанию Заказчика на основе отдельного договоры Заказчика и Исполнителя о такой оплате;

    5.2.3. оплата производится наличными деньгами, оплата в безналичном порядке производится по договору сторон;

    5.2.4. при отсутствии условий договора о конкретном размере оплаты применяются цены, установленные Исполнителем и обнародованные им на сайте по адресу:  http://znakprava.ru/tseny-na-yuridicheskiye-uslugi;

    5.2.5. сумма оплаты изменяется в зависимости от определённых договором видов оказываемых юридических услуг, сложности оказываемых юридических услуг, а также в зависимости от лиц, в отношениях с которыми осуществляется реализация или защита прав и свобод Заказчика.

    5.3. Порядок определения оплаты и ставки вознаграждения за оказанные юридические услуги, установленные Исполнителем доводятся до Заказчика, и в договорах делается отметка о том, что Заказчик с ними ознакомлен. В случае, если договором между Заказчиком и Исполнителем установлен иной размер оплаты применяется оплата, установленная договором.

    5.4. Исполнитель по отдельному договору оказывает помощь в интересах компенсации Заказчику расходов, которые были понесены при оказании юридических услуг.

    5.5. Оплата за время нахождения Исполнителя в разъездах, в связи с выездом в командировки, осуществляется по установленным ставкам, либо, исходя из принципа повремённой оплаты, а при их отсутстви - по договорённости Заказчика с Исполнителем. В случае если вознаграждение за юридические услуги во время выезда превышает или равно оплате за время нахождения в разъездах, последняя полностью поглощается первой, в случае если вознаграждение за юридические услуги во время выезда меньше оплаты за время нахождения в разъездах производится оплата за время нахождения в разъездах.

    5.6. По итогам  выполнения договора об оказании юридических услуг Исполнитель и Заказчик могут заключить отдельный договор о премиальной оплате Заказчика. Исполнитель не осуществляет действий в интересах компенсации указанной премиальной оплаты.

    5.7. При увеличении занятости или сложности Исполнитель вправе заявить об увеличении оплаты, приостановив оказание юридических услуг или прекратить их предоставление. Заявление об увеличении оплаты делается в письменном виде и предъявляется Заказчику, в нём приводятся основания для увеличения оплаты.

  • 6.1. Заказчик обязан полностью возместить Исполнителю все расходы, которые понёс Исполнитель при оказании юридических услуг Заказчику.

    6.2. Расходы возмещаются на следующих условиях:

    6.2.1. произведённые расходы указываются в отчёте Исполнителя отдельно, с указанием в связи с каким действием Исполнителя и/или заданием Заказчика произведены расходы;

    6.2.2. по требованию Заказчика ему предоставляются заверенные подлинники документов, на основании которых определён размер расходов, при этом Заказчик заверяет Исполнителю копии указанных документов;

    6.2.3. расходы при разъездах, охватывающих разные регионы, возмещаются в полном объёме в соответствии с предъявленными Исполнителем документами;

    6.2.4. расходы на канцелярские принадлежности, расходные материалы, определяются, на основании данных об их приобретении Исполнителем и указанного Исполнителем количества использованных принадлежностей, материалов;

    6.2.5. транспортные расходы возмещаются на основании транспортных документов;

    6.2.6. иные расходы возмещаются в порядке аналогичном вышеуказанному.

  • 7.1. Исполнитель отвечает за прямой действительный ущерб, причинённый Заказчику при наличии вины Исполнителя и в размере, не превышающем сумму полученного Исполнителем по конкретному договору вознаграждения за вычетом фактически понесенных продуктивных затрат, связанных с выполнением условий конкретного договоры между Исполнителем и Заказчиком.

    7.2. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, связанные с предоставлением Заказчиком документов или иной информации, не соответствующей действительности.

    7.3. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, которые не зависят от воли и действий Исполнителя.

  • 8.1. Стороны не разглашают информации о своей деятельности перед третьими лицами. Исполнитель хранит тайну и обязуется обеспечить соблюдение конфиденциальности сведений, сообщённых Заказчиком, если это не препятствует оказанию юридических  услуг, либо оглашение сведений прямо требуется по характеру оказываемых юридических услуг.

    8.2. Споры между Исполнителем и Заказчиком рассматриваются в установленном законом порядке.

    8.3. Любая из сторон вправе в любой момент расторгнуть заключенный отдельный договор об оказании юридических услуг. В этом случае Заказчику по его письменному обращению возвращаются внесённая авансом оплата, за вычетом платы подлежащей удержанию в пользу Исполнителя и компенсации понесённых Исполнителем при оказании юридических услуг расходов.

    8.4. В вопросах, не урегулированных настоящими примерными условиями договора, либо отдельным, заключенным между Исполнителем и Заказчиком договором, стороны руководствуются действующим на момент заключения договора законодательством.

  • 9.1. Заказчик даёт Исполнителю своё согласие на обработку персональных данных, предоставляемых Заказчиком Исполнителю в целях исполнения договора.

    9.2. Под обработкой персональных данных Заказчика (субъекта персональных данных) понимаются действия (операции) Исполнителя с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

    9.3. Целью предоставления Заказчиком персональных данных и последующей их обработки Исполнителем является получение Заказчиком услуг Исполнителя. Настоящее Согласие действует в течение срока действия договора и не менее трёх лет с момента расторжения или прекращения договора.

    9.4. Принятие условий договора означает согласие Заказчика на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества; почтовых адресов (по месту регистрации и для контактов); номерах телефонов; адресах электронной почты (Email). По окончании обработки персональных данных Заказчика Исполнитель, по истечении предусмотренных действующим законодательством сроков хранения документов, содержащих персональные данные, обеспечивает их уничтожение.

    9.5. Заказчик, в целях исполнения настоящего договора, предоставляет Исполнителю право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными: сбор и накопление; хранение в течение срока действия договора и не менее, чем установленные нормативными документами сроки хранения отчётности, но не менее трёх лет, с момента даты прекращения действия договора; уточнение (обновление, изменение); использование; уничтожение; обезличивание; передача, в т.ч. трансграничная, третьим лицам с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа. В случае если Исполнитель считает, что принятые им меры не могут обеспечить полную защиту персональных данных при передаче, в т.ч. трансграничной, Заказчик соглашается с тем, что его персональные данные будут переданы в обезличенном виде, в случае если это не повлечет за собой неработоспособность услуг Заказчика.

    9.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен путём направления Заказчиком соответствующего распоряжения в простой письменной форме в адрес Исполнителя. При этом Заказчик согласен с тем, что такой отзыв может повлечь невозможность оказания услуг Исполнителем Заказчику.

Настоящие примерные условия действуют с 1 сентября 2016 года по настоящее время.